西安很多花店都委托物流公司给我们送花。节后,花还没到

来源:西安物流货运服务公司发布时间:2020-03-13 08:00:00

西安多家花店委托物流公司在中国情人节送花


在物流公司的仓库里,一个花店老板在他的店里发现了未送达的花束。

8月20日是中国的情人节。许多人献上一束花来表达他们对亲人的感情。但是,由于物流公司的延误,一些人没有收到鲜花并向花店投诉。花店也很无奈,目前已有4***向物流公司提出索赔,双方还在进一步协商中。

昨天上午10点,记者来到红砖南路。“那些花”花店的门在营业时间关闭了。等了好久,老板乐乐来了。”乐乐店的顾客大多通过美团、糯米等团购网站或微信订购鲜花,通常是由自己的送货员送货。中国情人节的名单迅速增加。在朋友的推荐下,乐乐已将79份订单委托给了“新到”物流公司。

“8月20日早上6点,他们来采花。下午1点左右,我接到顾客打来的电话,询问订购的鲜花什么时候到。下午3点,电话已经被打掉了,“乐乐接到客户投诉后,打电话给‘鲜到’物流公司,负责人说鲜花正在送。后来,当她再次打电话时,没有人接,然后她就干脆关机了。

“从昨天下午1点开始,我们就一直在处理顾客的投诉。”乐乐的眼睛都红了为了这个节日,我提前三个月开始准备。我没想到会发生这种事。

乐乐等几位花店老板当晚8点赶到物流公司,得到的答复是“名单还没有全部清点”。

“我委托他们寄给我11张床单(新到的)。情人节下午3点左右,有顾客反映没有收到鲜花,我赶紧重新包装了一束鲜花,当面向顾客道歉,“赵先生的花店在小寨,也是“新鲜到”送的。我的朋友推荐了这项后勤工作后,我并没有很放心。在中国情人节的前两天,我让他们先送两份订单,效果很好。他们答应在两小时内送到,然后再和他的家人合作。中国情人节那天,赵先生把城里的单子交给了物流部门,并亲自送到很远的地方。

赵先生告诉记者,在鲜花制作领域,通常订单不多,一年要看几个节日,“七夕丢了那么多重要单子”,赵先生担心自己会让老顾客对他失去信心。

昨天上午11点,记者和赵先生来到物流公司。在公司的仓库里,记者看到30多束鲜花仍放在箱子里。卡片上的表情和祝福语至今还没有被采花人看到。公司负责人张先生说,公司总部设在北京,西安分公司刚成立一年,管理体制不完善。前天,送花确实是公司的错。我很抱歉。

“昨天,公司接到1600多个订单,涉及10多家花店。昨晚8点,它发出了1500多份订单。在事先与客户协商的情况下,今天上午就下了十几个订单,“张经理解释说,有些没有送出的花束,由于送得晚,被客户拒绝了,有些则是因为在运输过程中花束上的卡片丢失,难以送出。对于商家的损失,公司将在估价后要求专业花店赔偿。

截至昨日下午6时,张经理仍在与4名店主谈判。


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