借助手机“看”行李,东航旅客率先掌握托运趋势

来源:西安物流货运服务公司发布时间:2020-04-08 08:00:00

用手机“看”行李,东航旅客率先掌握托运趋势


周健报案的行李在哪里?这种焦虑,东航乘客可以率先消除。东航今天(1月29日)发布消息称,通过东航微信应用,旅客可以准确锁定行李运输位置,快速掌握行李动态信息。这是东航在中国民航业应用的***帮助春运、实现智能出行的RFID技术。

为进一步提高行李运输跟踪质量,增强旅客服务获取意识,东航率先将RFID技术引入虹桥至武汉航线,成为国内一家将RFID技术应用于航班行李全程跟踪的航空公司。这项技术直接的优点是可以使行李运输数据的记录更加及时准确,从而形成对旅客开放的“行李大数据”。就像托运快件一样,旅客可以在“东航”微信应用程序中扫描或输入自己的行李标签号,了解托运行李是否已被实时分拣、装载或到达。

在实施RFID技术之前,东航积极探索利用光学扫描条码在行李收运、分拣、装卸等关键节点采集数据的措施,动态跟踪每件行李的运输状态。作为国内一家大规模实现行李全程跟踪的航空公司,东航在浦东、虹桥、昆明、西安等国内主要车站推广并实施了动态跟踪功能。平均每天有8万多件行李信息可供旅客通过微信小程序查询。随着RFID技术的应用,东航将进一步提高行李数据信息的采集率和行李跟踪的准确性,实现行李信息的实时共享和准确定位,使旅客的行李能够跟随。

长期以来,东航一直将旅客行李视为“无语旅客”。坚持以客户体验为导向,不断探索和应用新技术,努力让行李“说话”。

早在2016年,东航(包括上航、联航)就协调机场、技术单位和供应商,开展了充分的研究、设计和开发工作,确保RFID技术在航空行李跟踪中的有效应用,切实提高行李运输质量和旅客服务体验。2018年,RFID全面测试


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